О нас

Нужна помощь с выбором тура?

Наша команда туристических мастеров спешит на помощь!

Почему Мастерская путешествий "Зефир"?

Делать так, чтобы туристы получали только удовольствие от путешествий

Свою работу мы выстраиваем, опираясь на несколько ключевых ценностей. Каждая из которых – наша сущность.

Люди 
Это правило не менялось со дня основания Мастерской путешествий Зефир и не изменится никогда.  Люди, с их мечтами, переживаниями, фантазиями и идеями -главный приоритет в нашей работе. 

Доверие 
Мы понимаем, что доверие – это то, что очень сложно заслужить и очень легко потерять.  Мы дорожим доверием и не готовы поменять его ни на что 

Лидерство
Во всём, что мы делаем, мы стремимся быть только лучшими. Никакое другое место, кроме первого, нас не интересует. Это дух победителей! 

Созидание
Наша работа направлена на конструктив, созидание и творчество. Создавать лучший мир, делая людей счастливыми – вот, чем мы заняты.  

Удовольствие
Работа должна приносить удовольствие. Мы занимаемся туризмом, потому что получаем от этого удовольствие, и стремимся, чтобы каждый получал удовольствие от Зефира.

Турист прежде всего
Главный человек в нашей истории – это турист. Это король, царь, фараон. Просто самый главный. Всё, что мы делаем, направлено на исполнение желаний туриста. Любые спорные ситуации всегда решаются в пользу туриста.  Довольный турист – лучшая награда и показатель того, что всё идёт как надо.

Диктатура профессионализма
В Зефире действует диктатура профессионализма. Кто профессиональнее – тот прав.  Профессионалам прощаются опоздания, плохое настроение и невыученное домашнее задание. Ничто не может заменить досконального знания своего дела.

Безупречный сервис, максимальный комфорт
Заботливость, вежливость, честность, оперативность, простота, комфорт и готовность помочь – вот те  вещи, на которые мы делаем ставку, создавая идеальный сервис для наших туристов и партнёров.

Репутацию не купишь
Репутация – это самое дорогое, что у нас есть. Мы бесконечно благодарны людям, которые доверяют нам и делаем всё, чтобы репутация Мастерской путешествий Зефир была безупречной.

Инновации и технологии
Мир меняется быстро. Для того, чтобы быть на волне необходимо постоянно придумывать что-то новое. Зефир – это место рождения новых идей и инноваций. При этом мы стремимся быть технологичной компанией, веря, что будущее без технологий невозможно

Красота спасёт мир
Мы считаем, что мир должен быть красивым. Поэтому много внимания уделяем дизайну и эстетике происходящего. Кроме того, мы за чистоту линий, минимализм и детали.

Труд должен приносить удовольствие
Работа ради работы – это не про нас. Она должна приносить радость и счастье.

Ярко лучше, чем серо
Вы легко узнаете нас по яркому стилю и нестандартным решениям. Добавить красок и вкуса в обычную жизнь – это по-настоящему здорово!

Герои туризма

Лично испытываем на себе отели и курорты. От "гестхаузов" и 2* отелей до шикарных люкс-отелей. Обо всем говорим и показываем нашем Instagram и Youtube. Регулярно ездим в рекламные туры, где обмениваемся туристическим опытом.

Скидки

Мы всегда сразу заявляем минимальную честную цену и не торгуем скидками. Все туры вы можете купить по прозрачным ценам туроператоров и авиакомпаний без дополнительных сборов. Мы не делаем скидок от официальной цены туроператора. Почему? Можно прочитать в нашем блоге.

Мы с вами онлайн

Зефир – это современное и идущее в ногу со временем турагентство в России. Все ваши вопросы мы решаем онлайн. Документы для поездки вы можете получить в личном кабинете системы Умного туриста.

Гарантия низкой цены

Мы работаем по цене туропереторов и никогда не "накручиваем" доплаты и сомнительные сборы. Все цены вы можете посмотреть в нашем поиске туров и на официальном сайте туроператоров.

Мы всегда ждем в нашем офисе

Наша команда

Мы регулярно проходим обучение, едим в инспекционные туры, знакомимся с принимающей стороной. Делаем максимум, чтобы быть в курсе туристических новостей

Ирина Яковлевич

Тревел ассистент
"Привет, друзья) давайте знакомиться) Меня зовут Ирина и с самого детства я знала, что хочу работать с людьми,

Дмитрий Горлов

Тревел ассистент
"Попробовал себя в разных сферах, но туризм остается самым любимым занятием и увлечением" Связаться:  

Ольга Петренко

Тревел ассистент
"Привет всем путешественникам и неравнодушным к перемещению в пространстве людям!)? Я - Оля и в команде "Зефира"совем недавно.

Кристина Шмагун

Тревел-эксперт
"Я Кристина, менеджер по туризму. Пришла в эту сферу из департамента социального развития. Всегда знала, что стандартная офисная

Алена Рыкованова

Тревел-эксперт
"Начну с истоков, турагентом я не мечтала стать в детстве, а пришла в туризм из рекламной связи с

Земфира Садыкова

Основатель и директор
"Закончила я строительный университет и не отправилась на стройку, а свернула работать в туристическое агентство Coral - менеджером.

Марина Бабарыкина

Ведущий тревел-эксперт
"В туризме я уже больше 5 лет, а ранее трудилась на монотонной работе в Администрации Тюмени ? Но

Виктория Овчинникова

Тревел-эксперт
"Привет друзья, все мы притягиваемся друг к другу по интересам, так вот и я в сферу туризма пришла

Что говорят о нас клиенты

“Добрый день!!! Отпуск закончился, а куча классных и незабываемых впечатлений и воспоминаний с Пхукета осталось! Хочется поблагодарить команду Zefir, а в частности Алёну за подбор классного тура, в помощи выбора отеля (отель на самом деле очень классный, буду советовать друзьям) и за кучу полезных советов!!!). Мы очень довольны, теперь только к вам! Спасибо)))”

Земфира Аллагулова Тюмень

“Доброго дня! Как говориться какое начало такое и продолжение ? благодарю Бабарыкину Марину за предложенный отель и прекрасное сопровождение! Отдых получился самым лучшим! Желаю всему коллективу Зефир процветания и миллион таких туров для счастливых путешественников! Благодарю Вас от всего сердца! ???”

Наталья Ярушинская Тюмень

“Уже второй раз слетали отдыхать с МП Зефир 72 . Отдых прошёл на ура!Даже на возникшие вопросы за границей, нам дали молниеносные ответы?В первой поездке нам пришлось собирать справки, нам спокойно во всем помогли, что очень порадовало!Сколько бы я не мониторил сайтов с путевками, в Зефире они самые приятные, впрочем как и менеджеры в этой…

Марита Никонова Тюмень

“Это был незабываемый отдых в Турции!!! Отдыхали вместе с друзьями в Кемере в Кемер дрим отеле – для 4-ки очень крутой отель, питание , расположение и очень много молодёжи . Хочу поблагодарить zefir72 и лично Кристину , которая отправила нас в этот замечательный отель , огромное спасибо !!!! Всем советую!!!!”

Руслан Пошев Тюмень

И еще 20 причин бронировать туры с нами:

  • Работаем тогда, когда вам удобно: утром, вечером, на выходных, в праздники( по предварительной записи)
  • Позволяем расплатиться не только наличными, но и картой, через терминал, банковским переводом, онлайн на сайте.
  • Берём на себя комиссию при оплате картой или через банк (даже если эта комиссия — четверть прибыли)? а так же ваши проценты по рассрочке от банка.
  • На звонки отвечаем быстро, зачастую и в нерабочее время тоже.
  • Разговариваем на пяти языках: помимо русского еще на английском, турецком, испанском и татарском.
  • Честно рассказываем обо всех тонких нюансах поездки: главное не продать, а оставить человека довольным
  • Работаем быстро, благодаря автоматизации и оптимизации всех основных процессов
  • Предлагаем покупку в кредит на выгодных условиях
  • Упаковываем все документы в фирменную атрибутику: каждая мелочь должна настраивать на отдых
  • Храним данные ваших паспортов: в следующий раз можете даже не брать их с собой для бронирования
  • Внимательно относимся к конфиденциальности: не обсуждаем с другими своих клиентов
  • Работаем только с проверенными партнёрами и скорее откажемся от бронировки, чем пойдём на риск
  • Имеем хорошие отношения с туроператорами: быстро решат внештатную ситуацию
  • Предложим много полезных услуг: страховку от невыезда, пополнение счёта на телефоне и даже прокат чемодана
  • Информируем вас смс-кой или имейлом обо всех изменениях по заявке
  • Даём возможность следить за своей бронировкой онлайн из личного кабинета на сайте
  • Проверяем, не изменилось ли время вылета (понимая, что туристы часто об этом забывают)
  • Помогаем людям больше узнать о туризме: ведем блог, интересные странички в соцсетях
  • Имеем удобный и понятный сайт, на котором легко найти то, что нужно
  • Выписываем чеки и не скрываемся за безымянными спд
  • Ведём чёткую бухгалтерию
  • Не обманываем
  • Имеем удобный и стильный офис
  • Поддерживаем в офисе порядок и уют
  • Не занижаем цены в рекламе, чтобы потом не сказать «извините, последние места по той цене уже купили»
  • Проводим регулярные акции и розыгрыши подарков
  • Не надоедаем спамом в смс и электронной почте
  • Пишем лаконичные и понятные письма
  • На связи в Skype, WhatsApp, Viber,  Telegram и там, где удобно туристу
  • Искренне стараемся помочь, даже если это сложно и безоплатно
  • Используем лицензионное программное обеспечение
  • Не мелочимся: если тур подорожает на пару процентов даже не будем об этом говорить клиенту
  • Знаем, что такое корпоративная социальная ответственность
  • Можем доказать свою репутацию количеством положительных отзывов